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1.1、标准时段: 周一至五:8:30—17:30
                周    六:9:00—16:30

2.服务响应速度
  接到客户通知后,2小时内响应。
   
3.服务内容
3.1、电话热线支持服务,设立客户服务专线:0519-85856323(产品服务热线)        
3.2、现场技术支持服务:客户的产品若有问题,我们工程师通过电话支持服务,仍不能解决问题,我们则会与客户协商现场技术支持服务的到场时间,并即时为客户解决问题。
3.3、免费送货上门。
3.4、公司所售出的产品都会贴上标签,上面标明是何年何月何日所售出,并有列明我司的出仓编号,客户凭此标签向我司保修。
3.5、硬件及其周边产品原厂保修期达一年或一年以上的物件,公司免费上门服务一年,第二年及第二年以后由原厂保养,客户自己送修,若需我公司上门服务,则另报上门服务费。
3.6、软件及耗材不保养。
3.7、产品从售出之日起免费上门服务一年。
3.8、以上保修不包括配置升级。
3.9、我司在提供服务过程中,服务工程师会严格遵守客户公司里各种管理制度。  
        
4.保修范围以外
    一切非正常使用导致损坏时,均不保修,例如:
    在电压不稳定的情况下使用机器导致损坏时;机器受到碰撞,导致机器表面凹陷、破裂时;机器内部被液体或异物进入导致损坏时;因雷击等不可抗拒自然灾害导致机器损坏时等等。 

 

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